LE MONTANT DES FRAIS D'EXPÉDITION

Pour les pays de l'UE, les frais de port sont gratuits. Pour les pays extra-communautaires, les frais de port peuvent être différents et sont calculés à la caisse en fonction du volume et du poids de l'article et de votre lieu d'expédition.

VERS QUELS PAYS NOUS EXPÉDIONS

Nous expédions uniquement en Europe. Pour une expédition hors Europe, veuillez nous contacter à shop@slidedesign.it Il se peut que certains articles spéciaux encombrants ne soient pas disponibles à l'expédition partout : si l'un d'entre eux vous intéresse, veuillez nous contacter et vous recevrez toutes les spécifications nécessaires pour l'organiser en conséquence.

GARANTIE DU PRODUIT

Tous nos produits sont garantis gratuitement pendant vingt-quatre (24) mois conformément aux lois en vigueur dans la communauté européenne. Les LED sont garanties douze (12) mois à compter de la date d'achat sur présentation de la facture.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Pour demander le retour d'un ou plusieurs articles achetés vous disposez d'un délai de 8 jours - calculés à compter du jour où vous les avez reçus - au terme desquels cela ne sera plus possible. Si vous retournez l'article parce que vous ne l'aimez plus ou simplement parce que vous avez changé d'avis, les frais de port seront à votre charge. Si par ailleurs le produit arrive endommagé, ou présente des défauts, les frais de retrait et de remplacement nous sont facturés. Il faudra donc écrire un email à shop@slidedesign.it avec le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Si vous renvoyez l'article parce que défectueux, veuillez joindre des photos démonstratives. Vous recevrez toutes les instructions pour le renvoyer par e-mail sous 5 jours.

COMMENT FONCTIONNE LA POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes sûrs que vous allez adorer nos produits au premier regard, mais sinon, vous êtes totalement libre de nous les renvoyer sous 8 jours. Si l'article est défectueux, nous prendrons en charge les frais de port. Si en revanche vous avez changé d'avis, nous vous demandons de remettre le produit dans sa boîte et de bien le protéger pour lui permettre de retrouver le chemin de chez vous.

PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Parfois, nos produits les plus recherchés ne sont pas disponibles actuellement. Malheureusement, cela peut arriver! Nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour les réapprovisionner et vous les procurer dans les plus brefs délais. En attendant, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter pour rester informé des nouveautés (et bien plus encore).

COMMENT VOIR EN PERSONNE NOS PRODUITS

Vous hésitez à propos d'un de nos articles ? Parfois, il faut le toucher et le voir de nos propres yeux. Et nous savons qu’à terme, vous ne pourrez plus le quitter des yeux. Nous serons heureux de vous inviter à visiter notre showroom ou l'une des boutiques de nos détaillants pour découvrir l'ensemble de notre collection.

MÉTHODES DE PAYEMENT

Avec nous, vous êtes en sécurité. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit par circuits Mastercard, American Express, Maestro, Visa. Des options de paiement via EPS, Giropay, Bancontact et iDEAL sont également disponibles.

REÇU/FACTURE DE COMMANDE

Après avoir finalisé votre achat en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. La facture/reçu sera envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture avec TVA, assurez-vous de remplir le formulaire approprié lors du processus de paiement.

BESOIN D'AIDE?

Nous sommes là pour vous! Pour toute assistance après-vente, pour retourner un produit ou en cas de problème avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à shop@slidedesign.it Nous essaierons de vous répondre dès que possible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures.